Telenor lopovluk

[DR]

Posto mi je tema obrisana bez ikakvog razloga , ponovo otvaram istu
Dakle, ostah bez reci. Juce sam dobio poruku da treba da se javim na 3013252[fixni telefon koji je btw stalno zauzet] o prekoracenju limita od 4000 dinara. Na tom broju imam aktivirana 2 paketa od 50mb gprs-a i nekoliko sms 50 tarifnih dodataka i na portalu sam procitao da se cene tih dodataka redovno obracunavaju u prikazu trenutnog stanja a da se na kraju meseca odbijaju svi popusti.
Elem, nazovem ja 0639863 sad i taj lik mi rece da sam duzan do veceras do 20h da uplatim te 4000din da mi broj ne bi bio suspendovan. Kazem ja njemu da sam ja racun za mart redovno izmirio da bi mi on rekao da po clanu 16 Ugovora, Telenor je duzan da obavesti korisnika o svim troskovima koji nastanu u medjuvremenu i da je korisnik duzan da te troskove odmah izmiri?!?!??!?!?!
*** bili, *** ostali. Da vam kazem, meni ne pada napamet da uplacujem te 4000 din da bih se posle ganjao sa vama da mi razliku vratite i koliko sutra idem da rasknem ugovor.
Ovo je necuveno!
Sram vas bilo!

nastavak http://www.sendspace.com/file/q6br28

[Kizza]

Plaćate usluge koje ste koristili a to nije nikakav lopovluk.

[DR]

Jeste lopovluk jer sam ja te usluge koristio po promotivnim cenama, sa 50% popusta a obracunato je bez tog popusta i jos se od mene trazi da uplatim pare za taj iznos koji naravno NISAM potrosio.

[Darko]

Uzmite Vas ugovor i procitajte clan br. 16. Tu sve lepo pise. Na tom istom ugovoru stoji i Vas potpis sto znaci da se slazete sa odredbama tog ugovora i ne vidim u cemu je problem. Kako god okrenete taj iznos cete morati da platite, da li sad, da li na kraju meseca kad vam dodje racun a do tad da budete bez telefona. Prostor za diskusiju na temu da li je nesto ok ili nije uvek postoji, ali jednostavno ovo je sve legalno i po ugovoru koji ste Vi potpisali i zaista ne vidim problem.

Clan 16.

Telenor utvrdjuje dnevni, nedeljni i mesecni limit u koriscenju usluga u cilju zastite Pretplatnika (tzv. fraud kontrola).

U slucaju da Pretplatnik prekoraci utvrdjeni dnevni, nedeljni ili mesecni limit, Telenor ce o takvom prekoracenju obavestiti Pretplatnika na adekvatan nacin (telefonskim pozivom ili SMS porukom) kao i o obavezi da izvrsi odgovarajucu uplatu.

Telenor ima pravo da iskljuci iz GSM mreze pretplatnicki broj sve do uplate dugovanog iznosa.

P.S. Da ne krenu price opet, NE radim u Telenoru.

[DR]

Ama ne moze vas oprati ni Dunav ni Sava!
Lepo pise obavesti i ogranici, sto znaci da bih ja to mogao da tumacim ovako-prekoracim limit, oni me obaveste, ja kazem-aha, ok, u redu je, svestan sam toga, nastavljam da trosim...]
I pogledaj celu tu stranu koju sam attachmentovao, sta je tamo napisano.
Drugo, zasto nigde nije receno da u taj limit ulaze i ovi tarifni dodaci po punoj ceni?!
Mislim, ovim ste vi na gubitku, ja vise necu korisiti vase usluge NI LUD niti cu vam platititi te 4000din [koje nisam ni potrosio btw, mozda bi maks moglo da bude 1000din]
I jedna tako ozbiljna kompanija[bar na recima] bi trebala korisnicima da omoguci kompletan uvid u trenutno stanje sa svim popustima i tarifnim dodacima.
p.s. U ugovoru nigde nije naznaceno da je ta suma 4000din.
Nadam se da si razumeo poentu...

[Darko]

"Telenor utvrdjuje dnevni, nedeljni i mesecni limit u koriscenju usluga"

usluge = pozivi, sms, tarifni dodaci, gprs, bla bla bla


...."kao i o obavezi da izvrsi odgovarajucu uplatu. "

Mislim da sve jasno pise.

Dalje, Vi ne morate da platite tih 4000din. Prosto bicete bez telefona(preciznije tog broja) dok ne izmirite dospele obaveze prema Telenoru. Mislim, kako god okrenete tih 4000(ako je toliko do sada potroseno), cete morati kad tad da platite. Da li redovno uz racun, da li taj iznos uvecan za iznos kamate, kasnije pokretanje sudskog postupka itd itd.

I primitio sam da se obracate meni kao da govorite Telenoru a lepo sam gore napisao da nisam zaposlen u istoj kompaniji.

Dakle, ja samo kazem da ono sto ste potrosili cete morati da platite i da nista nije uradjeno nelegalno jer sve to u ugovoru koji ste Vi potpisali stoji.

Da li je fer, da li je ok, da li je... To je druga tema.

Pozdrav.

[Sensei]

Ama ne moze vas oprati ni Dunav ni Sava!
Lepo pise obavesti i ogranici, sto znaci da bih ja to mogao da tumacim ovako-prekoracim limit, oni me obaveste, ja kazem-aha, ok, u redu je, svestan sam toga, nastavljam da trosim...]
Drugo, zasto nigde nije receno da u taj limit ulaze i ovi tarifni dodaci po punoj ceni?!
Mislim, ovim ste vi na gubitku, ja vise necu korisiti vase usluge NI LUD niti cu vam platititi te 4000din [koje nisam ni potrosio btw, mozda bi maks moglo da bude 1000din]
I jedna tako ozbiljna kompanija[bar na recima] bi trebala korisnicima da omoguci kompletan uvid u trenutno stanje sa svim popustima i tarifnim dodacima.
p.s. U ugovoru nigde nije naznaceno da je ta suma 4000din.
Nadam se da si razumeo poentu...

Pre svega, da li ste pokusali da problem resite "normalnim tokom", od komentara na forumu se situacija nece promeniti...

Tarifni dodatci su nova usluga a vi ste pretpostavljam ugovor potpisali pre njihove pojave pa samim tim nije moguce da vam stoje u ugovoru ali kao sto pise u (sad ne znam napamet) jednom clanu "Telenor zadrzava pravo da promeni cenu ili uslove koriscenja bilo koje usluge". Taj ugovor ste VI potpisali...

Jedna tako ozbiljna kompanije ce svakako cim bude moguce omoguciti proveru preostalih minuta, poruka itd ali softver nasledjen od predhonika nema tu mogucnost a promena istog zahteva vremena... prepaid softver je promenjen pre 2 godine i on ima tu mogucnost, postpaid nazalost ne. (jos uvek)

"ta suma" (limit) je 4000 din za nove korisnike, kad prvi put dodjete na limit i isti izmirite on se uvek povecava na neku vecu cifru... i limit nije vezan za mesecnu potrosnju u smislu celog meseca vec ako predjete 4000 din u kracem roku (sto ste vi verovatno ucinili aktivacijama silnih dodataka u kracem roku) ako ste vec spremni da potrosite 4000 din u tokom meseca ne vidim razlog da onda ne platite limit, povecate ga i sledeceg meseca imate manji racun zbog akontacione uplate.

[Sensei]

I nesto sto nije vezano za vas konkretan problem,

Otvaranjem vec obrisane teme krsite pravilnik foruma sto za sobom moze povuci i privremenu (a nekad i trajnu) zabranu pristupa. Sto nadam se nije vasa zelja

izvod iz pravilnika
Pravilo 5 - "Brisanje tema i poruka"
Administrator i uredinici mogu obrisati bilo koju temu i poruku za koju smatrajtu da je neprikladnog sadržaja ili da pak odstupa mimo svakog od navedenih pravila, bez obrazloženja. Shodno tome, pokušajte da se držite opštih normi i kulture komunikacije na Internet-u. Ukoliko želite da sugerišete da je pojedine poruke ili teme potrebno obrisati ili izmeniti, za to koristite PP kako biste kontaktirali administratora ili urednike. Objavljivanje takvih predloga u sklopu same teme doprineæe samo njenom daljem širenju.

Pravilo 8 - "Odstupanje od Pravila"
Svako odstupanje od navedenih Pravila, administratoru i urednicima ostavlja slobodu da obrišu ili izmene teme i poruke bez obrazloženja ili obaveštavanja korisnika koji je odstupio od Pravila. Ukoliko se pak sa odstupanjem konstantno nastavi, administrator i urednici imaju prava da privremeno suspenduju korisnički nalog na Forumu, ali i da ga obrišu bez obrazloženja ili obaveštavanja korisnika.

[craft]

Obrisana tema.
Zar je potrebno komentarisati temu s ovakvim naslovom...

[Sensei]

Mozda da si mu lepo izmenio naslov teme? njegov problem nije bas bezveze, meni licno jeste glupo da secemo korisnike koji aktiviraju dodatke.... ili korisnike koji uzmu VP 4000 pa ih potrose u prvih 7 dana...

[craft]

Prosledi kroz suggestion box kako mislis da bi mogli da resimo ovaj problem.
hint: procedure bi stvarno mogle malo da se "olabave", posebno za korisnike koji redovno izmiruju svoja dugovanja.

P.S Ako neko ima vremena, nek napise PP korisniku da moze opet da postavi temu, ali ovog puta normalnim jezikom, bez klevetanja i uvreda.